Informationsblatt zu COVID-19
Stand 29.07.2020


Liebe Reisegäste und Entdecker,

die vergangenen Monate waren für uns alle eine große Herausforderung. Gern möchten wir Ihnen – als unseren geschätzten Reisegast – eine persönliche Rückblende, aber auch einen kleinen Blick in die Zukunft gewähren.

Wir sind uns der besonderen Verantwortung als Ihr Reiseveranstalter stets bewusst und werden diese für uns alle außergewöhnliche Situation auch weiterhin vertrauensvoll meistern.


Aufhebung der Reisewarnung
Die Weltweite Reisewarnung ist seit dem 15. Juni 2020 aufgehoben – Reisen ist endlich wieder möglich.

Wir freuen uns mit Ihnen unter anderem die sicheren Länder der EU und des Schengen-Raumes wieder bereisen zu können.

Das Auswärtige Amt hat mit Aufhebung der weltweiten Reisewarnung, unter Berücksichtigung der aktuellen Pandemie-Entwicklungen, Urlaubsreisen in die folgenden Länder freigegeben: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Georgien, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Republik Zypern und im Schengen-Raum die Schweiz, Liechtenstein, Island. Dabei sind lediglich die obligatorischen Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts zu beachten.


Mit uns sind Sie SICHER unterwegs:

S – Spezieller CORONA-Check für alle Hotels während Ihrer Reise
I – intensive 24/7 Betreuung durch unsere CORONA-geschulten Reiseleiter
C – Covid19 Hygiene-Regelungen für alle Reisenden
H – Humboldt-Konzepte individuell mit jedem Reiseziel und Partner abgestimmt
E – Einhaltung von Abstandsregeln auf der gesamten (Bus-) Rundreise
R – Reiseverläufe und Inhalte der jeweils aktuellen CORONA-Situation angepasst

Wir sind uns der besonderen Verantwortung als Ihr Reiseveranstalter stets bewusst
Bei unseren nun angelaufenen Reisen gehen wir zu Ihrer Sicherheit weit über die aktuellen Corona-Bestimmungen, auch die der Weltgesundheitsorganisation WHO, hinaus und bieten Ihnen mit unserem Humboldt-Sicherheits-Konzept in Corona-Zeiten bestmöglichen Schutz.


Welche Entwicklungen sich durch das „Coronavirus“ (COVID-19) im Weiteren ergeben werden, können auch wir nicht voraussagen. Als seriöses Unternehmen möchten wir Spekulationen keinen Vorschub leisten. Aktuelle und aus unserer Sicht zuverlässige Informationen können Sie z. B. über folgende Links aufrufen:

Auswärtiges Amt
Tagesschau Nachrichten
ZDF heute Nachrichten
Robert-Koch-Institut


Wir empfehlen die Installation der Corona Warn App
Gemeinsam in eine sichere Zukunft – wir unterstützen die Kampagne der Bundesregierung und sehen die App als einen wichtigen Baustein zur Nachverfolgung und Unterbrechung möglicher Infektionsketten. Dabei ist es egal, ob Sie zuhause bleiben, innerhalb Deutschlands, oder den gesicherten Ländern der EU und Schengen Staaten verreisen möchten. Hier geht es zum gesicherten Download der App.


Wichtige Informationen für Reisen außerhalb der EU und des Schengen-Raumes
Reisen außerhalb der EU und den Schengen-Staaten werden momentan leider überwiegend nicht stattfinden können. Das gilt für viele dieser Länder voraussichtlich noch bis zum 31.08.2020. 

Es werden weiterhin kontinuierlich mit verschiedenen Ländern Sondierungsgespräche geführt. Daher werden unsererseits keine vorausgreifenden Stornierungen veranlasst.

Sobald uns zum jeweiligen Reiseland gesicherte Informationen vorliegen, werden betroffene Reisegäste selbstverständlich von uns individuell informiert und erhalten ein persönliches Anschreiben, in dem die weitere Entwicklung zur Reise erklärt wird.


Änderungen von Reiseplänen
Sofern Sie Ihre Reisepläne für Reisen innerhalb der EU und Schengen-Staaten aufgrund einer eventuellen Verunsicherung Ihrer Person ändern möchten, so ist dieses generell jederzeit möglich. Dabei gelten die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jeweils zu entnehmenden und zugrundeliegenden detaillierten Regelungen. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Service.


Für alle unsere Reiseziele gilt
Sofern sich zum Termin Ihrer gebuchten Reise kurzfristig Umstände ergeben, welche deren Durchführung verhindert oder noch ermöglicht, wird Sie unser Service-Team persönlich kontaktieren.

Bitte beachten Sie:
Die Information erfolgt chronologisch zum Reisetermin. Wir versprechen Ihnen, dass wir uns rechtzeitig melden und Sie sich somit nicht weiter darum bemühen müssen. Selbstverständlich sind Umbuchungen und Stornierungen gemäß unseren AGB jederzeit möglich.


Reisegutscheine

Nachdem die Bundesregierung von der verbindlichen Gutscheinlösung Abstand genommen hat, lassen wir Ihnen als unseren geschätzten Reisekunden dennoch selbstverständlich die Wahl:

Rückerstattung oder Gutschein mit attraktivem Vertrauens-Bonus bei abgesagten Reisen

Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser einzigartigen Situation danken wir Ihnen von Herzen, weshalb Sie bei pandemiebedingten oder durch uns initiierten Reiseabsagen die Wahl haben: 100%ige Rückerstattung oder ein Gutschein mit attraktivem Vertrauens-Bonus in Höhe von 110%.

Die weiteren Einzelheiten können Sie Ihrem persönlichen Anschreiben entnehmen, welches Sie ca. 7 Tage nach Ihrem ursprünglichen Reisetermin erreichen wird. Seien Sie versichert, dass wir chronologisch arbeiten und auch Ihren Vorgang zuverlässig behandeln – denn Sie sind uns auch zukünftig sehr wichtig.


Sie erreichen uns
Wir bitten Sie uns Ihre Anfragen möglichst schriftlich einzureichen – über unser Online-Kontaktformular, per E-Mail an kontakt@humboldt-reisewelt.de oder mittels eines postalischen Briefes. In dringenden Fällen – zu aktuell anstehenden Reiseterminen – auch telefonisch unter den Ihnen bekannten Service-Rufnummern.


Wir melden uns
Alle Vorgänge und Buchungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Für die Bearbeitung aller Anliegen benötigen wir jedoch ausreichend Zeit.


Wir bitten Sie vielmals um Ihr Verständnis
Auf diese weltweite Krisensituation konnte sich niemand vorbereiten. Wir bedauern, dass wir Ihre Geduld strapazieren müssen und entschuldigen uns aufrichtig.

Vielen Dank und bitte bleiben Sie gesund!

Arno Schnatmann und Jochen Milster
Geschäftsführer Humboldt ReiseWelt


Finden Sie Ihre Reise mit kurzer Anfahrt

(... zum Buszustieg oder zum Flughafen)

Für mich wäre ein Abfahrtsort optimal in...